【Q1:今までのID/PWでログインできない】
 A1:まんぞく君WEBSHOPは 2023年9月にリニューアルし、旧まんぞく君WEBSHOPのID/PWは
    ご利用できなくなっております。
    お手数をおかけいたしますが、再度のご登録をお願いいたします。
    会員登録は、TOP画面右上の「会員登録」または、ご注文画面途中でもできます。
    登録途中で、メールアドレス確認メールをお送りいたしますので、メール内容を
    御覧いたただき、メール内のアドレスをクリックください。
    「会員登録完了メール」が、届きましたら会員登録完了です。 

【Q2:住所を入力したら、郵便番号と一致しないと表示される。】
 A2:ご注文時にご入力いただいた住所や郵便番号に誤りがないのに、「郵便番号と一致しない」
     とエラー表示が出て先に進まない場合は、ご住所の入力欄が違う場合がほどんどです。
    市町村名の部分に、町名や番地まで入れずに 町名、町域部分にご入力ください。
     例)東京都〇〇市まんぞく町1-1-1 の場合
      郵便番号ご入力後 郵便番号検索をクリックすると
      自動的に住所が下記の通り反映の場合に、
      都道府県  東京都
      市区町村  〇〇市
      町域・番地 
        ↓
      町域・番地の部分に 例)まんぞく町1-1-1 等とご入力ください。
      市区町村には、郵便番号検索で表示された以外の住所を追記なさいませんよう
      お願いします。

【Q3:「まんぞく君」のお届け先を変更したい。】
 A3:「まんぞく君」を離れて暮らす家族に送りたい、
     プレゼントとして贈りたい、という場合は
     ご購入者、お届け先様情報は 送りたい方のご住所などを
     入力し、お支払い方法の選択にてクレジット決済をお選びください。
     クレジット情報は、ご購入者と同じでなくともOKです。
      例えば 息子様に送りたい場合には
          購入者情報は 息子様
          クレジットカード情報は お父様名義 等にてご入力ください。
     現在、クレジット決済のみでご対応できます。
     弊社からのご連絡は購入者情報のメールアドレスと
     なりますのでご了承ください。ご注文時のサンキューメールでは
     ご購入金額も記載されておりますのでプレゼントなどで
     知られたくない場合にはクレジット名義人様のアドレスを
     ご入力ください。
     
                 *マイページにはアドレス帳機能があり、送付先のご登録ができますが、
      実際のご注文時に配送先としてご利用はできません。
【Q4:置き配をしたい。】
 A4:「まんぞく君」は食品ですので、「置き配」には対応いたしておりません。    
    
【Q5:後払いを選択したが、振込み用紙が来ない。】
 A5:振込み用紙は お届け後に別途お送りいたします。
    ご注文の際にお送りしたサンキューメールに記載がございますので
    合わせてご確認ください。
    商品の到着を確認後 発送手配をいたしますので5~7日間程度
    かかってお届けいたします。
    後払い決済では、振込用紙にてコンビニ、郵便局でお支払いいただきます。
              
【Q6:注文後のサンキューメールが来ない。】
 A6:①ご登録のアドレスの誤登録、迷惑メール設定をしている。
     @raku-uru.jp   @aimservices.co.jp でのメールがお届けできるよう設定をお願いします。
    ②注文時確定時に回線が一時的に切れた。確定前に画面を閉じた。
    などの理由でメールがお届けできない場合もございます。
    まんぞく君WEBSHOPのお問い合わせより お知らせください。
    確認の上 再度 送信いたします。    
              

【Q7:領収書を発行してほしい。】
 A7:代引き決済の方は ヤマト運輸配達時の領収書、
    コンビニ後払い決済の方は 振込票の控えが領収書としてお使いいただけます。
    クレジット決済の方は、お問い合わせよりご依頼ください。
    その際は ご注文番号、お名前、お送り先住所もお知らせください。
    なお 宛名はご購入者様となります。
    ご希望がある場合は 別途ご相談ください。

【Q8:発送メールが来ない、ヤマト宅急便の送り状番号が知りたい 。】
 A8:大変申し訳ございませんが発送完了メールはお送りしておりません。
    送り状番号はまんぞく君WEBSHOPのお問い合わせよりご依頼ください。
    平日のみの対応とさせていただきます。
    休日にご連絡の場合には翌営業日にご連絡差し上げます。
    前もってご連絡をいただければ 発送後メールにてご連絡いたします。
    また クロネコメンバーズ(ヤマト運輸様システム)にご登録のお客様にはヤマト運輸様から
    ご連絡を差し上げます。

Q9:原材料/賞味期限を知りたい。】
 A9:【原材料】商品詳細ページに各商品パッケージを掲載しています。
         原材料、特定原材料について表示をご覧いただけます。
         なお 各メーカーではまんぞく君商品以外の製品の製造もおこなっております。
         コンタミネーションの恐れがございますので、アレルギーをお持ちの方は十分
         ご注意ください。
     【賞味期限】商品詳細ページにお届け商品の賞味期限を記載しています。
           ご確認の上、ご注文ください。    

【Q10:注文を間違えた。キャンセルしたい。】
 A10:ご注文を確定後の場合は お問い合わせよりお知らせください。
     折り返しご連絡を差し上げます。

【Q11:会員登録をしたい。】
 A11:TOP画面の「会員登録」または、ご注文を進め「注文手続きへ」表示画面にて
    「会員登録」が行えます。次回より ご住所などの入力が楽になります。
    なお 会員登録をされなくとも ご注文はできます。

【Q12:退会したい。】
 A12:お問い合わせより、退会をお知らせください。登録状況を確認ののち、弊社にて退会手続きを行います。

【Q13:マイページの確認】
 A13:まんぞく君WEBSHOPのTOP画面右上のマイページよりログインください。
     
【Q14:まんぞく君WEBSHOP推奨環境】
 A14:まんぞく君WEBSHOPをご利用になる場合の推奨環境をご案内いたします。
   ▼端末・ブラウザ ※いずれも最新版を推奨いたしております。
    パソコンでのアクセスの場合
    ・Windows  GoogleChrome / Fire Fox Macintosh  GoogleChrome / Fire Fox / Safari

      ・スマートフォンでのアクセスの場合・Android GoogleChrome iPhone Safari